En Espiral Art nos esforzamos por ofrecer obras de arte auténticas, únicas y de la más alta calidad. Debido a la naturaleza exclusiva de cada pieza, nuestras políticas de devolución y reembolso son específicas y transparentes.

1. Obras de arte originales

Todas las ventas de obras de arte originales son definitivas. No aceptamos devoluciones ni cambios, ya que cada pieza es única e irrepetible.

2. Daños durante el envío

Si su obra llega dañada durante el transporte, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega al correo contacto@espiralart.com, adjuntando fotografías claras del daño y del embalaje.
Nuestro equipo evaluará la situación y, de confirmarse el daño:

  • Se le ofrecerá un reemplazo (en caso de que exista una obra similar disponible).

  • O bien, se realizará un reembolso completo.

3. Pedidos personalizados o por encargo

Las obras encargadas o personalizadas no son reembolsables, salvo en caso de daño comprobado durante el envío.

4. Depósitos y reservas

Los depósitos realizados para reservar una obra son no reembolsables, ya que garantizan la exclusividad de la pieza para el cliente interesado.

5. Proceso de reembolso

En los casos aprobados de reembolso:

  • El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pagos.